Психология продаж или как увеличить товарооборот.

Здравствуйте дорогие друзья и гости моего блога!

У меня вопрос к вам? Сталкивались ли вы с такой ситуацией: 

Вы общаетесь с человеком. Все красиво рассказали о товаре, который продаете. Рассказали абсолютно все, что знали. Сидите, такой довольный собой, в уме уже считаете прибыль. А человек, вдруг говорит: "Я подумаю" (ну или любую другую отмазку). 
У вас конечно же внутренний протест, а собственно о чем тут думать. И вы с новыми  силами начинаете рассказывать как без вашего продукта вообще жить нельзя, и так и сяк описывая все его достоинства...Человек в лучшем случае дослушивает вас до конца и спокойно уходит...так ничего и не купив. В худшем еще и послать может.

Почему не покупают?

 Потому как, большинство продают свойства товара, а не выявляют потребность человека. Вы не "примерили ваш товар" на потребности данного человека (здесь я не имею ввиду примерять одежду, если вы продаете именно одежду).

 В этом суть - человек в первую очередь ищет то, что решит его проблемы. И цена тут уже будет стоять на втором, если не на последнем месте. И если именно ваш товар будет эффективно решать конкретную потребность человека, то он обязательно это купит. А если решение будет быстрым и эффективным, то, как бонус, вы получите еще и рекомендации. 

Моя история.

Лично я, продажами занимаюсь с 16 лет. Как только пошла на свою первую работу – продавцом игрушек на местный рынок.  Тогда я это делала, как умела – спрашивала, что люди хотят, и предлагала соответствующий товар. Никаких фишек у меня не было. 

Потом я была продавцом  женской  одежды. Здесь я уже смотрела на проблемные места в фигуре покупателя и подбирала то, что могло бы это скрыть. Но как оказалось, не все люди считают также и покупали именно то, что подчеркивало их недостатки. Либо вовсе не покупали.

 В страховой компании я проработала совсем немного – продавала страховые полисы автомобилистам. Хоть это и была обязательная страховка, водители не спешили ее приобретать. Продавала страховки, давя на их страхи. Иногда срабатывало, а иногда нет. 

Будучи официантом, я научилась находить общий язык с разными людьми. Разными  по социальному статусу и по психологическому типу.  Было не так уж и сложно – либо человек сам выбирал по меню, либо говорил, что он хочет. Редко попадались уникалы, которые не знали чего хотят или просто морочили голову. У таких людей миссия – портить жизнь другим (это было ложное мнение).

Ключ к успеху.

Продажи, как и любая сфера в бизнесе, требует знаний. И, очень важно, постоянно обновлять эти знания!

 По законам Вселенной - Если мне что-то важно получить, то мне приходит это в лучшем виде! 

Я попала на тренинг по продажам от Антония Шимко. За 2 часа я получила столько фишек, что в ближайшей выставке, применив новые знания на практике, я смогла продать на 3460 грн (до этого максимум было 1500грн -230%!!). А в общей сумме с девчонками, нас было 6 человек и двое тех, кто проходил тренинг, мы сделали рекорд в компании - продали товара почти на 9000 грн. (до этого были продажи на выставках максимум 2000-4000 грн). Результаты меня поразили, и я поняла, что улучшив подход в продажах, можно значительно увеличить свой результат. 

Резюме:

- установить контакт 
- определить потребность
- презентация продукта
- работа с возражениями (если вы правильно определили потребности человека, то возражений не будет)
- закрытие сделки.

Каждый из этих пунктов мы с вами разберем в следующих статьях. Вы также можете написать мне какие именно вопросы вас интересуют по этой теме - и мы вместе будем искать на них ответы.

В комментариях поделитесь своим мнением - стоит ли уделять время на обучение в такой сфере как продажи? сколько времени уделяете вы этому? у кого вы обучаетесь и какую литературу читаете? Помните, ваше мнение очень важно для меня и моих читателей!

До скорой встречи на этом же месте!